Annulation et modification de réservations déjà effectuées
Amsterdam.info fournit un service de réservation en ligne qui fonctionne en étroite collaboration avec les systèmes de réservation d’hôtel, agences immobilières, entreprises de transport et autres services les plus qualifiés du marché. Notez que nous ne conservons pas les détails de vos réservations de chambres d’hôtel. Il vous faut donc impérativement contacter le fournisseur de services concerné afin de modifier ou d’annuler toute réservation que vous avez effectuée.
Conditions générales relatives aux réservations :
- Suivez toujours attentivement les instructions mentionnées dans votre email de confirmation. Tous les détails concernant votre réservation ainsi que les personnes à contacter en cas d’annulation y sont également incluses.
- Si vous êtes convaincu que vous n’avez reçu aucun email de confirmation suite à la réservation que vous avez effectuée en raison d’une erreur ou de problèmes techniques, vous pouvez avoir recours aux contacts énumérés ci-dessous.
- Lorsque la carte de crédit n’est pas requise, prenez note qu’il s’agit alors uniquement d’une demande de disponibilité devant être confirmée par le fournisseur de services pour devenir une réservation valide.
Contacts pour les réservations déjà effectuées :
Hôtels - modifications et annulation
Le système principal de réservation d’hôtel d’Amsterdam.info est fourni par Hotels.nl, la meilleure entreprise de réservation des Pays-Bas. Pour contacter le service clientèle de Hotels.nl, veuillez consulter leur page de contact ou envoyer un email directement à l’adresse suivante : booking@hotels.nl – N’oubliez pas S.V.P. d’indiquer tous les détails de votre réservation, notamment votre nom, hôtel, horaires de réservation, type et nombre de chambres réservées, etc. Le service clientèle de Hotels.nl est à votre disposition aux heures de bureau, du lundi au vendredi.
IMPORTANT : dans notre rubrique Liens utiles, plusieurs liens externes vers d’autres systèmes de réservation vous sont proposés. Veuillez noter que ces derniers ne dépendent en aucun cas d’Amsterdam.info ou de Hotels.nl. Nous ne pouvons fournir aucune assistance quant aux réservations effectuées en dehors d’Amsterdam.info !
Appartements - modifications et annulation
Les réservations d’appartements sont effectuées par l’intermédiaire de plusieurs agences immobilières. Les demandes de réservation d’appartements de vacances par l’intermédiaire de notre site doivent être confirmées par le responsable de l’agence. N’oubliez pas de contacter ce dernier si vous devez annuler votre réservation. Si vous avez perdu le message de confirmation, veuillez envoyer un nouveau message de demande de réservation pour le même appartement et expliquer votre cas dans la section Commentaires/Conditions.
Taxis et navettes aéroport - modifications et annulation
La réservation d’un taxi ou d’une navette de transfert est effectuée via notre partenaire favori. Toutes les demandes doivent être confirmées par la compagnie de taxis. Veuillez utiliser les détails fournis dans votre email de confirmation pour modifier ou annuler toute réservation.
Réservation de groupes - modifications et annulation
Notre service de voyage de groupes est géré en étroite collaboration avec une agence de voyages. Veuillez contacter l’agence de voyages concernée pour toute modification ou annulation de votre réservation de groupes.
Contacter le rédacteur
Si vous avez des questions concernant un point spécifique ou si vous ne pouvez pas lire l’anglais, veuillez contacter l’un de nos éditeurs. Veuillez noter que pour tout problème de réservation, nous pouvons uniquement transférer vos messages aux contacts mentionnés ci-dessus. Le faire vous-même directement est donc tout aussi efficace. |
