Cancellare o variare la propria prenotazione
Amsterdam.info offre la possibilità di effettuare prenotazioni on line attraverso la cooperazione con noti sistemi di on line booking di hotel, agenzie affitto appartamenti vacanza, servizio taxi e altri servizi.
Per cui i dati delle vostre prenotazioni vengono tenuti in archivio dall’agenzia che fornisce il servizio; ciò significa che nel caso di cancellazione o variazione della prenotazione, non dovete contattare noi ma l’erogatore del servizio stesso.
Condizioni generali delle prenotazioni:
- per favore seguite sempre le istruzioni elencate nella e-mail di conferma che riceverete dopo aver inviato la form compilata. Tutti i dettagli della vostra prenotazione e i contatti per la cancellazione/variazione sono inclusi nella e-mail di conferma.
- nel caso abbiate effettuato una prenotazione (avvenuto invio della form di prenotazione) ma non avete ricevuto nessuna e-mail di conferma per errore o problemi tecnici, seguire le istruzioni alla voce ‘Contatti per prenotazioni effettuate’.
- ove non siano richiesti i dati della vostra carta di credito, la form inviata è solo di richiesta disponibilità e la prenotazione deve quindi essere confermata dall’agenzia che eroga il servizio per far sì che essa diventi una prenotazione a tutti gli effetti.
Contatti per prenotazioni effettuate:
Hotels – variare o cancellare
Il nostro sicuro sistema di prenotazione on line è fornito da Hotels.nl, la migliore compagnia di on line booking olandese. Nel caso abbiate bisogno di supporto riguardante la vostra prenotazione, consultate la loro pagina contatti, o inviate direttamente una e-mail all’indirizzo booking@hotels.nl includendo nel messaggio tutti i dati riguardanti la prenotazione (nome, nome dell’hotel, periodo di prenotazione, numero e tipo di stanze prenotate, etc.)
Attenzione: nelle diverse versioni del nostro sito sono presenti link esterni ad altri siti web che possono contenere altri sistemi di prenotazione on line. Non possiamo offrire alcun supporto per prenotazioni effettuate su siti diversi da Amsterdam.info e Hotels.nl!
Appartamenti - variare o cancellare
Gli appartamenti disponibili tramite Amsterdam.info sono offerti da Agenzie affittuarie di fiducia, per cui la richiesta inviata tramite la nostra form deve essere confermata dal manager dell’agenzia. Pertanto, in caso di variazione o cancellazione della prenotazione, la persona da contattare è il manager stesso. Nel caso abbiate perso il contatto, inviate un’altra richiesta compilando la form dello stesso appartamento precedentemente scelto e specificate il vostro problema nel campo ‘Requirements’.
Taxi e shuttle da e per l’aeroporto - variare o cancellare
Il servizio taxi e shuttle è offerto dal nostro partner di fiducia, per cui tutte le richieste inviate tramite la nostra form devono essere confermate dalla compagnia taxi; la stessa deve essere quindi contattata in caso di disdetta o variazione della prenotazione. Se avete perso l’e-mail di conferma che vi è stata inviata, inviate un’altra richiesta via form specificando la causa nel campo ‘Requirements’.
Prenotazione hotel per gruppi - variare o cancellare
Il servizio di prenotazione gruppi è, come specificato nella relativa pagina, fornito in collaborazione con un’agenzia viaggi. Per variare o cancellare la prenotazione contattare direttamente l’agenzia. Nel caso abbiate perso i dati per contattarla, inviate un altro messaggio tramite la form di prenotazione specificando la vostra richiesta nel campo ‘Requirements’.
Contatta gli editori
Se cercate supporto per questioni qui sopra non elencate o avete difficoltà a comprendere la lingua inglese (nel caso di prenotazioni) allora contattate la responsabile dei contenuti della versione italiana via e-mail: simona@amsterdam.info
Per problemi con le prenotazioni, ricordiamo che noi possiamo solo inoltrare i vostri dati ai contatti sopra elencati, quindi il problema viene risolto in modo più celere se siete voi stessi ad inoltrare direttamente il messaggio.
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